Ser vítima de um empréstimo consignado indevido pode ser um grande transtorno. Descontos indevidos na folha de pagamento e a sensação de impotência são comuns nesses casos. Mas não se desespere!
Fique calmo e siga estes passos:
1. Registre um boletim de ocorrência:
Vá até a delegacia de polícia mais próxima e registre um boletim de ocorrência. Essa é a prova formal do crime e será essencial para as próximas etapas.
2. Contate o banco ou instituição financeira:
Com o boletim de ocorrência em mãos, entre em contato com o banco ou instituição financeira responsável pelo empréstimo. Exija o cancelamento imediato do contrato e a devolução dos valores já descontados.
3. Comunique o INSS ou o empregador:
Se o empréstimo consignado foi descontado do seu benefício do INSS ou salário, informe o INSS ou o seu empregador sobre a fraude. Eles podem cancelar os descontos futuros.
4. Procure o Procon ou um advogado:
O Procon pode te orientar e te ajudar a resolver o problema de forma administrativa. Se precisar de um suporte mais especializado, procure um advogado especialista em direito do consumidor.
Dicas importantes:
- Reúna todas as provas que você tiver: contratos, extratos bancários, e-mails, mensagens, etc.
- Guarde todos os documentos relacionados ao caso: boletim de ocorrência, protocolos de atendimento, etc.
- Não aceite acordos sem a orientação de um advogado: as instituições financeiras podem tentar te pressionar a aceitar um acordo que não seja vantajoso para você.
Lembre-se:
- Você não precisa pagar um empréstimo que não reconhece.
- Você tem direito à devolução dos valores já descontados.
- Você tem o direito de ser indenizado por danos morais.
Canais de ajuda:
- Procon: https://www.procon.org/
- Banco Central: https://www.bcb.gov.br/en
- INSS: http://www.inss.gov.br/
Seja persistente e não desista de seus direitos!
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