Seguro Celular: O que Cobre, Franquia, Preço e Como Acionar

O seguro celular protege seu smartphone contra roubo, furto qualificado e danos acidentais (conforme apólice). É indicado para quem carrega o aparelho no dia a dia e quer evitar prejuízos altos com perda, quebra de tela e líquidos.

Como funciona o seguro celular?

Você paga um prêmio mensal ou anual. Se ocorrer um sinistro coberto, a seguradora paga indenização ou repara/substitui o aparelho, mediante pagamento de franquia quando aplicável.

Formas de indenização

Reposição do aparelho (igual ou similar, novo ou recondicionado);
Reparo (ex.: substituição de tela, placa, câmera);
Indenização em dinheiro (menos comum, conforme condições gerais).

Principais coberturas

Roubo qualificado (com violência ou grave ameaça);
Furto qualificado (com rompimento de obstáculo, arrombamento, etc.);
Danos acidentais (queda, líquido, curto/oxidação – quando contratados);
Substituição de tela (em planos específicos);
Extensão internacional (quando prevista).

Dica: verifique se sua apólice inclui furto qualificado e danos acidentais — são os eventos mais frequentes.

O que geralmente não cobre (exclusões comuns)

Furto simples (sem vestígios: sumiço, “bATEDOR de carteira”);
Perda/Extravio sem evidência de crime;
Defeito de fábrica (coberto pela garantia do fabricante);
Uso indevido por terceiros sem bloqueio do aparelho/linha;
Modificações não autorizadas, jailbreak ou root.

Franquia: como funciona

É a participação do segurado no custo do sinistro. Pode ser valor fixo ou percentual do valor do aparelho. Em telas, muitas apólices têm franquia reduzida; em roubo, a franquia costuma ser maior. Confira na sua apólice antes de contratar.

Quanto custa? (o que define o preço)

Valor do aparelho e faixa de preço;
Modelo e marca (topo de linha = prêmio maior);
Coberturas contratadas (incluir roubo + danos ↑ custo);
Perfil/CEP de uso e histórico de sinistros;
Franquia escolhida (franquia maior = prêmio menor).

Regra prática: planos abrangentes costumam custar 6% a 18% do valor do aparelho/ano, variando por seguradora e coberturas.

Aparelhos elegíveis e comprovação

IMEI válido e verificável;
Nota fiscal (ou comprovante de origem/compra aceito);
Idade do aparelho (muitas seguradoras aceitam até 12–24 meses de uso).

Sinistro: passo a passo

Bloqueie a linha e o aparelho (IMEI/iCloud/Find My/Google).
Para roubo ou furto qualificado: faça BO (boletim de ocorrência) com detalhes do evento.
Abra o aviso de sinistro no app/site da seguradora.
Envie documentos: NF, IMEI, BO, fotos/relatos; aguarde análise.
Pague a franquia (quando houver) para reparo ou reposição.

Dicas para pagar menos e ter aprovação mais rápida

Guarde NF e caixa com IMEI; tire fotos do aparelho;
Ative bloqueio remoto e localização (Find My/Google Find);
Escolha franquia que caiba no bolso (equilíbrio prêmio × sinistro);
Se o foco é quebra de tela, verifique plano só tela (custo menor);
Para iPhones/flagships, vale considerar plano com roubo + danos completo.

Seguro celular x garantia estendida x assistência técnica

Produto	Cobre	Não cobre	Ideal para
Seguro Celular	Roubo, furto qualificado, danos acidentais	Furto simples, perda	Quem usa na rua diariamente
Garantia Estendida	Defeitos de fábrica após a garantia	Roubo/quebra acidental	Quem quer ampliar cobertura de fábrica
Assistência Técnica	Reparo pontual (tela/bateria) com desconto	Roubo/furto	Quem aceita pagar por serviço quando precisar

Perguntas frequentes

Furto simples está coberto?

Normalmente não. A maioria das apólices exige vestígios (furto qualificado) ou BO de roubo com ameaça.

Cobre danos por água?

Sim, quando danos acidentais incluem líquidos/oxidação. Confirme no seu plano.

Posso segurar um celular usado?

Sim, se atender às regras de idade/condição e apresentar prova de propriedade/IMEI.

Como é a reposição?

Pode ser novo ou recondicionado equivalente, conforme apólice e estoque.

Próximo passo

Compare com Seguro Residencial (protege eletrônicos em casa);
Veja Seguro Viagem se vai viajar com o aparelho;
Conheça Seguro Auto e Seguro de Vida para proteção completa.

Ou volte para o hub de Seguros.