Politica de Privacidade

Política de Privacidade – OP Cred

Atualizado em: 21/08/2025

A OP Cred (“OP Cred”, “nós”) valoriza a privacidade dos usuários e adota medidas para proteger dados pessoais. Esta Política explica quais dados coletamos, para quais finalidades, com quem compartilhamos, por quanto tempo mantemos e quais direitos você possui sob a LGPD ao utilizar o site https://opcred.com/, preencher formulários e/ou contatar nossos canais (ex.: comercial@opcred.com).

Ao usar o site, você declara ter lido esta Política. Quando exigido por lei, solicitaremos seu consentimento de forma destacada.

1. Controlador e contato (DPO)

• Controlador: OP Cred
• Canal de privacidade (DPO): privacidade@opcred.com
• Canal comercial/atendimento: comercial@opcred.com

2. Quais dados coletamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (quando aplicável).
• Dados de perfil de interesse/solicitação: tipo de serviço buscado (ex.: crédito, seguros, consórcios e outros segmentos), faixa de renda/empresa, cidade/UF, preferências.
• Dados técnicos e de uso: IP, data/hora, páginas acessadas, identificadores de cookies, dispositivo/navegador, origem da visita (UTM).
• Documentos e informações complementares eventualmente necessários para análise prévia da demanda (ex.: comprovantes).
• Registros de consentimento: versão do termo aceito, IP, data/hora e origem.

3. Bases legais que utilizamos (LGPD)

• Consentimento (art. 7º, I) – especialmente para compartilhar dados com parceiros e para comunicações de marketing.
• Procedimentos preliminares a contrato/execução de contrato (art. 7º, V) – analisar e encaminhar sua solicitação.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) – segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site e estatística (com testes de balanceamento e avaliação de impacto quando necessário).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
• Proteção ao crédito (art. 7º, X), quando aplicável.

4. Para que usamos seus dados (finalidades)

• Atender sua solicitação e qualificar o lead conforme o serviço de interesse.
• Compartilhar com empresas parceiras aptas a atender sua demanda (ver item 5).
• Atendimento ao usuário, suporte e registro de evidências.
• Análise de desempenho, segurança e prevenção a fraudes.
• Comunicações sobre sua solicitação e, se consentido, marketing (novidades e ofertas pertinentes).
• Cumprimento de exigências legais/regulatórias.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário e com a devida base legal, nas hipóteses abaixo:

• Parceiros de negócio (independentes): bancos, fintechs, correspondentes bancários, corretoras, seguradoras, administradoras de consórcios e outros fornecedores de serviços correlatos capazes de atender sua solicitação. Esses parceiros são controladores independentes após o recebimento do seu lead e possuem suas próprias políticas de privacidade.
• Operadores/fornecedores de tecnologia (em nosso nome): hospedagem, CRM, ferramentas de automação, e-mail, analytics, antifraude, CMP de cookies, suporte e auditoria.
• Órgãos públicos/autoridades quando exigido por lei ou ordem.
• Eventos societários (fusão, aquisição etc.), preservando a continuidade da proteção.

Consentimento para compartilhamento: nos formulários, apresentamos um checkbox obrigatório e destacado autorizando o repasse exclusivamente para atendimento da sua solicitação. Você pode revogar a qualquer momento (item 9).

6. Cookies, analytics e publicidade

Utilizamos cookies essenciais, de desempenho/analytics e de marketing (ex.: Google Analytics/Ads/AdSense). Você pode gerenciar preferências por meio do banner/centro de preferências e do navegador. Detalhes na nossa Política de Cookies.

7. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados fora do Brasil por fornecedores/parceiros. Adotamos mecanismos reconhecidos pela LGPD (ex.: cláusulas contratuais, avaliações de garantias, práticas de segurança) para proteger suas informações.

8. Retenção e critérios de exclusão

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas e/ou pelos prazos legais:

• Leads não convertidos: até 24 meses após a última interação ou até a revogação do consentimento, o que ocorrer primeiro.
• Registros obrigatórios/compliance: conforme prazos legais aplicáveis.
• Logs de consentimento e segurança: pelo período necessário para defesa de direitos.

9. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, mediante requisição ao privacidade@opcred.com:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários/excessivos;
• Portar dados a outro fornecedor (quando aplicável);
• Obter informações sobre compartilhamentos;
• Revogar consentimento e opt-out de marketing;
• Solicitar revisão de decisões automatizadas relevantes (ex.: pré-qualificação).

Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD. Você pode reclamar à ANPD se julgar necessário.

10. Decisões automatizadas e perfil

Empregamos critérios automáticos de pré-qualificação e organização de leads (ex.: região, produto, faixa de renda), visando encaminhar sua demanda ao parceiro adequado. Você pode solicitar explicações e revisão humana (item 9).

11. Segurança da informação

Aplicamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o risco, como criptografia em trânsito, controle de acesso, registro de eventos, segregação de ambientes e testes periódicos. Nenhum sistema é 100% seguro, mas buscamos continuamente mitigar riscos.

12. Público infantil

O site não se destina a menores de 18 anos. Caso identifiquemos cadastro de menor sem autorização adequada, tomaremos medidas para exclusão.

13. Links para terceiros

Conteúdos e links externos possuem políticas próprias. Recomendamos leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados.

14. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Quando houver mudanças relevantes, daremos aviso no site e indicaremos a data de vigência. Versões anteriores podem ser solicitadas ao DPO.