Você já sentiu aquele frio na barriga na hora de passar um cartão ou pedir um financiamento sem saber se tinha alguma pendência no seu nome? Pois saiba que você não precisa esperar passar vergonha no caixa para descobrir como está a saúde do seu CPF.
Consultar o seu CPF na Serasa é um direito seu, é gratuito e pode ser feito em menos de 5 minutos pelo celular ou computador.
Abaixo, montamos o guia definitivo para você não se perder e, o mais importante, não cair em sites falsos.
O passo a passo pelo Site ou Aplicativo
A Serasa oferece o serviço de consulta gratuita tanto pelo navegador quanto pelo app (disponível para Android e iOS). O processo é basicamente o mesmo:
- Acesse os canais oficiais: Vá para o site oficial da Serasa ou baixe o aplicativo na loja do seu celular.
- Digite seu CPF: Logo de cara, o sistema vai pedir o número do seu documento.
- Crie sua conta (ou faça login): Se for seu primeiro acesso, você precisará preencher um cadastro rápido com nome completo, data de nascimento, e-mail e criar uma senha forte.
- Confirmação de segurança: A Serasa enviará um código por SMS ou e-mail para confirmar que é você mesmo. Isso é fundamental para evitar que outras pessoas vejam seus dados.
- Confira o seu painel: Assim que entrar, a primeira tela já mostra o seu Score e se existem “Pendências” ou “Dívidas” no seu nome.
O que você consegue ver na consulta gratuita?
Muita gente acha que só vê o Score, mas a consulta completa te mostra:
- Dívidas atrasadas: Contas que venceram e ainda não foram pagas.
- Protestos e Cheques sem fundo: Se existe algum registro em cartório.
- Ações Judiciais: Processos que podem envolver seu nome.
- Empresas que consultaram seu CPF: Quem andou “curiando” sua vida financeira nos últimos meses.
Cuidado com os Golpes!
Atenção: A Serasa nunca cobra para você consultar o seu próprio CPF. Se você entrar em um site que pede pagamento via PIX para liberar o seu relatório, saia na hora! Outro ponto importante: eles não pedem sua senha do banco nem fotos do cartão de crédito.
E se eu encontrar uma dívida que não reconheço?
Isso pode acontecer por erro cadastral ou até uso indevido do seu documento. Se encontrar algo estranho, o primeiro passo é entrar em contato com a empresa que registrou a dívida. Caso não resolva, você pode buscar auxílio em órgãos de defesa do consumidor.
Para entender seus direitos como consumidor e como proceder em casos de cobranças indevidas ou registros errados, consulte o portal oficial do PROCON, que oferece orientações detalhadas sobre como agir nessas situações.
Conclusão: Monitore sempre!
Criar o hábito de consultar seu CPF uma vez por mês é a melhor forma de evitar surpresas desagradáveis. É rápido, é de graça e te dá o controle total sobre a sua reputação no mercado.