Consumidor.gov.br

Plataforma oficial do Governo Federal para solução de conflitos entre clientes e empresas. Use para verificar a reputação de bancos e resolver problemas com cobranças ou contratos de forma direta e gratuita.

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O Consumidor.gov.br é um serviço público e gratuito que permite a interlocução direta entre consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo pela internet. É monitorado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e pelos Procons de todo o Brasil.

Por que é importante para quem busca crédito?

  1. Reputação Real: Ao contrário de sites de reclamações comuns, o Consumidor.gov é uma plataforma oficial onde as empresas têm o compromisso de responder e resolver os problemas em um prazo determinado.
  2. Transparência: Você pode consultar o índice de solução de um banco antes de contratar um empréstimo ou fazer uma portabilidade.
  3. Segurança: É um canal seguro para denunciar práticas abusivas ou problemas com cobranças indevidas de juros e tarifas.

Diferença entre Consumidor.gov e Banco Central: Enquanto o Consumidor.gov foca na solução do seu problema individual com o banco, o Banco Central foca na regulação do sistema financeiro e na punição administrativa das instituições.

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