Dinheiro esquecido nos bancos: como consultar com segurança

Você pode ter dinheiro esquecido em bancos, financeiras, cooperativas de crédito ou outras instituições sem saber.

Esses recursos podem estar relacionados a contas encerradas, tarifas cobradas indevidamente, parcelas de consórcios, saldos não procurados, cotas de capital ou outras situações previstas pelo Sistema de Valores a Receber.

Para facilitar a consulta e a devolução desses recursos, o Banco Central mantém o Sistema de Valores a Receber, conhecido como SVR.

O serviço permite verificar gratuitamente se uma pessoa, empresa ou pessoa falecida possui algum valor a receber de instituições fiscalizadas pelo Banco Central.

Apesar de ser um serviço oficial e gratuito, o interesse pelo chamado “dinheiro esquecido” também é aproveitado por criminosos. Eles criam páginas falsas, enviam mensagens por WhatsApp e prometem liberar valores mediante pagamento de taxas.

Por isso, além de saber como consultar, é fundamental aprender a reconhecer os golpes.

O que é o Sistema de Valores a Receber?

O Sistema de Valores a Receber é uma plataforma criada pelo Banco Central para reunir informações sobre recursos que instituições financeiras precisam devolver a pessoas físicas e empresas.

Por meio do sistema, o usuário pode descobrir:

• se possui dinheiro a receber;
• qual é o valor disponível;
• de onde veio o recurso;
• qual instituição deverá fazer a devolução;
• como solicitar o pagamento;
• quais são os canais de contato da instituição.

A consulta inicial pode ser feita gratuitamente com o CPF e a data de nascimento da pessoa. Para empresas, são utilizados o CNPJ e a data de abertura. Também é possível consultar valores pertencentes a pessoas falecidas e empresas encerradas.

De onde vem o dinheiro esquecido?

Os valores encontrados no sistema podem ter diferentes origens. Entre as possibilidades estão:

• saldo disponível em conta-corrente ou poupança encerrada;
• tarifas cobradas indevidamente;
• parcelas ou obrigações relacionadas a operações de crédito;
• recursos de consórcios encerrados;
• cotas de capital de cooperativas de crédito;
• sobras líquidas de cooperativas;
• saldos existentes em contas de pagamento;
• valores não procurados em instituições financeiras;
• outros recursos informados ao Banco Central.

É possível que uma pessoa faça uma consulta hoje e não encontre nada, mas apareça algum valor posteriormente.

Isso acontece porque as instituições revisam suas bases e enviam periodicamente novas informações ao Banco Central. Por essa razão, o próprio órgão recomenda realizar novas consultas de tempos em tempos.

Qual é o site oficial para consultar dinheiro esquecido?

O único endereço oficial para consultar e solicitar os valores é o Sistema de Valores a Receber do Banco Central.

O acesso deve ser feito pelo domínio oficial:

valoresareceber.bcb.gov.br

A consulta e a solicitação são totalmente gratuitas. O Banco Central não cobra nenhuma tarifa para informar, liberar ou devolver os valores.

Evite entrar no sistema por links enviados em:

• mensagens de WhatsApp;
• SMS;
• e-mails;
• Telegram;
• anúncios suspeitos;
• publicações em redes sociais.

O mais seguro é digitar diretamente o endereço oficial no navegador.

Como consultar dinheiro esquecido nos bancos

O procedimento começa com uma consulta pública simples.

1. Entre no site oficial

Digite no navegador:

valoresareceber.bcb.gov.br

Confira cuidadosamente o endereço antes de informar qualquer dado.

2. Escolha a opção de consulta

O sistema permite consultar valores de:

• pessoa física;
• pessoa jurídica;
• pessoa falecida;
• empresa encerrada.

3. Informe os dados solicitados

Para pessoa física, normalmente são necessários:

• CPF;
• data de nascimento.

Para empresa:

• CNPJ;
• data de abertura.

Essa primeira etapa informa apenas se existem ou não valores associados aos dados consultados.

4. Acesse o sistema com a conta GOV.BR

Caso exista algum valor, será necessário acessar o SVR com uma conta GOV.BR de nível prata ou ouro.

O Banco Central também exige que a verificação em duas etapas esteja habilitada para determinadas funcionalidades e para aumentar a segurança do acesso.

5. Confira a origem do dinheiro

Dentro do sistema, você poderá consultar:

• o valor disponível;
• o nome da instituição;
• a origem do recurso;
• os dados de contato;
• as orientações para solicitar a devolução.

6. Solicite o resgate

Dependendo da instituição, o sistema poderá permitir a solicitação diretamente pelo SVR ou orientar o usuário a entrar em contato com a empresa responsável.

Quando o pedido é realizado pelo próprio sistema, a instituição pode ter prazo de até 12 dias úteis para efetuar a devolução. Solicitações feitas diretamente à instituição podem seguir outros procedimentos e prazos.

É possível receber os valores automaticamente?

Pessoas físicas que possuem uma chave Pix vinculada ao próprio CPF podem habilitar a solicitação automática de resgate.

Com essa funcionalidade, o cidadão não precisa acessar o sistema regularmente para solicitar manualmente cada novo valor identificado.

Quando um recurso elegível for informado ao sistema, a devolução poderá ser realizada automaticamente na conta relacionada à chave Pix CPF cadastrada.

Mesmo após habilitar essa função, é importante manter a conta GOV.BR protegida e acompanhar as movimentações bancárias.

Como consultar valores de uma pessoa falecida

O SVR também permite verificar se uma pessoa falecida deixou recursos esquecidos em instituições financeiras.

Na consulta inicial, devem ser informados:

• CPF da pessoa falecida;
• data de nascimento.

Se houver valores, um herdeiro, inventariante, testamentário ou representante legal poderá acessar o sistema utilizando sua própria conta GOV.BR.

O sistema mostrará a instituição responsável e os dados necessários para iniciar a solicitação. A empresa poderá exigir documentos que comprovem o direito ao recebimento, como inventário, escritura, autorização dos herdeiros ou decisão judicial.

Como consultar valores de uma empresa encerrada

Empresas que já encerraram suas atividades também podem possuir recursos no sistema.

O representante legal deverá usar sua conta GOV.BR pessoal e aceitar um termo de responsabilidade para consultar as informações da empresa.

Poderão ser solicitados documentos que comprovem a representação ou o direito de receber os valores.

Como funcionam os golpes do dinheiro esquecido

O interesse do público por valores esquecidos fez surgir diferentes tipos de fraude.

Um golpe comum começa com uma mensagem dizendo:

• “Você tem dinheiro para receber”;
• “Seu CPF possui um valor liberado”;
• “Consulte agora antes que o prazo termine”;
• “Banco Central libera valor esquecido”;
• “Pague uma pequena taxa para sacar”;
• “Último dia para solicitar seu dinheiro”.

A mensagem normalmente contém um link que leva a uma página parecida com um site oficial.

Depois de informar CPF, telefone ou dados bancários, a vítima pode ser direcionada a pagar uma suposta tarifa de liberação.

O valor prometido não é depositado e os dados informados podem ser utilizados em outras tentativas de fraude.

O Banco Central entra em contato sobre dinheiro esquecido?

Não.

O Banco Central afirma que não envia links nem entra em contato com cidadãos para tratar de valores a receber ou para confirmar dados pessoais.

O órgão também não solicita:

• senhas;
• dados bancários por mensagem;
• códigos recebidos por SMS;
• pagamento de taxas;
• transferências por Pix;
• atualização cadastral por WhatsApp;
• fotografias de cartão;
• instalação de aplicativos.

Somente a instituição financeira identificada dentro do próprio SVR pode entrar em contato sobre o processo de devolução. Mesmo assim, ela nunca deve solicitar sua senha.

Dez sinais de golpe envolvendo valores a receber

Observe os principais sinais de alerta:

1. Cobrança para liberar o dinheiro

A consulta e a solicitação são gratuitas. Qualquer pedido de taxa é um forte sinal de fraude.

2. Link recebido pelo WhatsApp

Não clique. Digite diretamente o endereço oficial no navegador.

3. Promessa de valor antes da consulta

O valor só aparece após o acesso seguro ao sistema.

4. Pressão para agir imediatamente

Golpistas criam falsos prazos para impedir que a vítima pesquise.

5. Pix para pessoa física

O Banco Central não solicita pagamento por Pix para liberar valores.

6. Pedido de senha

Nenhuma instituição precisa da senha da sua conta bancária ou da conta GOV.BR.

7. Solicitação de código por SMS

O código pode permitir que criminosos acessem suas contas.

8. Site com endereço diferente

Páginas falsas podem usar nomes semelhantes ao domínio oficial.

9. Atendimento em nome do Banco Central

O Banco Central não possui atendentes oferecendo resgate por WhatsApp.

10. Promessa de aumentar o valor disponível

Nenhuma empresa pode aumentar ou antecipar um saldo informado no SVR.

O que fazer se você clicou em um link falso

Caso tenha apenas aberto o link, feche a página e não faça downloads.

Se informou dados pessoais, tome algumas medidas:

1. Troque a senha da conta GOV.BR.
2. Ative a verificação em duas etapas.
3. Troque senhas bancárias que possam ter sido comprometidas.
4. Acompanhe suas contas e cartões.
5. Verifique se existem acessos desconhecidos.
6. Guarde capturas de tela e mensagens.
7. Avise a instituição financeira.
8. Registre boletim de ocorrência quando houver risco de fraude.

Também pode ser útil consultar o Registrato do Banco Central para verificar se existem contas, empréstimos ou operações financeiras desconhecidas vinculadas ao seu CPF.

O que fazer se você pagou uma taxa ao golpista

Entre em contato imediatamente com seu banco e informe que a transferência está relacionada a uma fraude.

Caso o pagamento tenha sido feito por Pix, peça o registro da ocorrência e pergunte sobre a abertura do Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED.

O banco deverá analisar o caso e verificar se ainda existem recursos disponíveis na conta recebedora. A devolução não é garantida, mas agir rapidamente pode aumentar a possibilidade de recuperação.

O Banco Central também recomenda registrar um boletim de ocorrência e entregar ao banco todas as informações disponíveis.

Guarde:

• comprovante do Pix;
• chave utilizada;
• nome do destinatário;
• número de telefone;
• endereço do site;
• conversas;
• imagens do anúncio;
• e-mails recebidos.

Dinheiro esquecido tem relação com empréstimo?

Encontrar um valor no SVR não significa que a pessoa possui um empréstimo aprovado.

O Sistema de Valores a Receber serve para devolver recursos que pertencem ao cidadão ou à empresa. Ele não é uma plataforma de contratação de crédito.

Desconfie de mensagens afirmando que o saldo disponível pode ser aumentado por meio de:

• empréstimo;
• antecipação;
• pagamento de taxa;
• contratação de seguro;
• atualização do score;
• depósito de garantia.

Essas alegações não fazem parte do funcionamento oficial do sistema.

Posso usar o dinheiro recebido para quitar dívidas?

Após o recurso ser devolvido, o titular pode utilizá-lo como desejar.

Antes de gastar, vale avaliar sua situação financeira.

Uma possível ordem de prioridade é:

1. contas essenciais atrasadas;
2. dívidas com juros elevados;
3. despesas médicas;
4. formação de uma reserva de emergência;
5. antecipação de parcelas, quando houver vantagem;
6. outras necessidades do orçamento familiar.

Caso o valor seja pequeno, ele ainda pode ajudar a reduzir uma dívida ou evitar a contratação de novo crédito.

Leia também como organizar dívidas antes de pedir um empréstimo.

Perguntas frequentes

Consultar dinheiro esquecido é gratuito?

Sim. A consulta e a solicitação pelo sistema oficial do Banco Central são gratuitas.

Preciso pagar imposto para liberar o valor?

O sistema não exige pagamento antecipado para liberar recursos. Desconfie de qualquer pessoa que peça depósito, Pix ou tarifa.

Posso consultar pelo WhatsApp?

Não existe consulta oficial pelo WhatsApp. O acesso deve ser realizado no site do Sistema de Valores a Receber.

O Banco Central envia mensagens sobre valores disponíveis?

Não. O Banco Central não envia links nem entra em contato para confirmar dados ou oferecer resgate.

Preciso ter uma conta GOV.BR?

A consulta inicial pode ser realizada sem login. Para verificar detalhes e solicitar a devolução, pode ser necessário acessar com uma conta GOV.BR prata ou ouro, com verificação em duas etapas.

Posso consultar uma pessoa falecida?

Sim. O sistema aceita a consulta utilizando o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida.

Quanto tempo demora para receber?

Quando a solicitação é realizada pelo SVR, a devolução pode ocorrer em até 12 dias úteis. Em pedidos feitos diretamente à instituição, o prazo dependerá do procedimento adotado por ela.

O sistema pode apresentar novos valores depois?

Sim. As instituições atualizam periodicamente as informações enviadas ao Banco Central. Por isso, uma nova consulta pode apresentar valores que não apareciam anteriormente.

Conclusão

O Sistema de Valores a Receber é uma ferramenta oficial e gratuita que ajuda cidadãos e empresas a recuperarem recursos esquecidos em instituições financeiras.

O procedimento é seguro quando realizado no endereço correto.

Para se proteger:

• digite o endereço oficial no navegador;
• não clique em links recebidos por mensagens;
• nunca pague taxas para liberar valores;
• não informe senhas ou códigos;
• confirme todas as orientações dentro do próprio sistema;
• desconfie de contatos em nome do Banco Central.

O principal cuidado é simples: o Banco Central não cobra pela consulta, não envia links e não entra em contato para oferecer resgate.

Caso encontre um valor, avalie como utilizá-lo de maneira consciente. Ele pode ajudar na organização do orçamento, na redução de dívidas ou na criação de uma pequena reserva financeira.