Registrato do Banco Central: como consultar empréstimos, contas e chaves Pix no seu CPF
O sistema gratuito do Banco Central ajuda a identificar empréstimos, contas bancárias, chaves Pix e outros relacionamentos financeiros vinculados ao seu CPF.
Você sabe quais empréstimos, contas bancárias e chaves Pix estão vinculados ao seu CPF?
Essas informações podem ser consultadas gratuitamente pelo Registrato do Banco Central, sistema que reúne relatórios sobre o relacionamento de pessoas e empresas com bancos, financeiras e outras instituições do Sistema Financeiro Nacional.
A consulta pode ajudar a identificar uma conta que você não reconhece, conferir contratos de crédito, avaliar seu nível de endividamento e descobrir em quais instituições suas chaves Pix estão cadastradas.
O Registrato não serve para contratar empréstimos, renegociar dívidas ou limpar o nome. Ele funciona como uma ferramenta de consulta e organização da vida financeira.
Neste guia, você aprenderá o que é o Registrato, quais relatórios estão disponíveis, como acessar o sistema e o que fazer caso encontre uma informação desconhecida ou incorreta.
O que é o Registrato do Banco Central?
O Registrato é um sistema gratuito do Banco Central que permite consultar informações financeiras vinculadas ao CPF ou ao CNPJ.
Os relatórios reúnem dados que bancos, financeiras e outras instituições compartilham com o Banco Central.
Por meio do sistema, é possível consultar:
- empréstimos e financiamentos;
- contas e relacionamentos bancários;
- chaves Pix;
- cheques sem fundos;
- operações de câmbio;
- transferências internacionais.
Como os documentos contêm dados protegidos por sigilo, o acesso é realizado por meio de uma conta Gov.br com nível prata ou ouro e verificação em duas etapas habilitada.
O acesso deve ser feito pelo ambiente oficial Meu BC.
Para que serve o Registrato?
O Registrato pode ser útil em diferentes situações.
Entre as principais finalidades estão:
- consultar empréstimos e financiamentos registrados no CPF;
- verificar saldos devedores informados pelas instituições;
- descobrir em quais bancos existem contas ou relacionamentos;
- consultar as chaves Pix cadastradas;
- identificar contratos que você não reconhece;
- avaliar quanto da renda já está comprometido;
- organizar dívidas antes de contratar um novo empréstimo;
- reunir informações para renegociação ou portabilidade;
- identificar possíveis sinais de fraude.
A consulta não substitui contratos, extratos, boletos ou comprovantes emitidos pela instituição financeira.
Quando houver diferença entre o relatório e a situação atual, o consumidor deve procurar diretamente a instituição responsável pela informação.
Como acessar o Registrato do Banco Central
Para acessar o Registrato, é necessário possuir:
- conta Gov.br nível prata ou ouro;
- verificação em duas etapas habilitada;
- aplicativo Gov.br instalado para gerar o código de acesso.
Passo a passo para consultar
- Acesse o Meu BC.
- Clique em Fazer login.
- Entre com sua conta Gov.br.
- Informe o código da verificação em duas etapas.
- Acesse a opção Registrato.
- Escolha o relatório desejado.
- Defina o período, quando houver essa opção.
- Gere e salve o documento.
O Banco Central orienta que o cidadão use apenas o site oficial e nunca realize pagamentos para acessar seus serviços.
Desconfie de links recebidos por WhatsApp, SMS, e-mail ou redes sociais.
Como ativar a verificação em duas etapas
A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à conta Gov.br.
Para ativá-la:
- instale o aplicativo Gov.br no celular;
- faça login com sua conta;
- entre em Segurança da conta;
- habilite a opção Verificação em duas etapas.
Sempre que entrar no Registrato, será necessário informar um código gerado pelo aplicativo.
Esse código não deve ser enviado a atendentes, correspondentes, bancos ou terceiros.
Quais relatórios estão disponíveis no Registrato?
O Registrato possui diferentes relatórios, cada um com uma finalidade específica.
Relatório de Empréstimos e Financiamentos — SCR
Apresenta dívidas, limites e compromissos de crédito informados pelas instituições financeiras.
Relatório de Contas e Relacionamentos — CCS
Mostra em quais bancos e instituições o CPF ou CNPJ possui ou já possuiu relacionamento.
Relatório de Chaves Pix
Mostra as chaves Pix cadastradas e as instituições às quais estão vinculadas.
Relatório de Cheques sem Fundos
Apresenta informações relacionadas ao Cadastro de Emitentes de Cheques sem Fundos.
Relatório de Câmbio e Transferências Internacionais
Reúne determinadas operações de compra e venda de moeda estrangeira e transferências internacionais.
A seguir, veja como funcionam os relatórios mais relevantes para o consumidor.
Como consultar empréstimos pelo Registrato
O Relatório de Empréstimos e Financiamentos é conhecido como relatório do SCR, sigla de Sistema de Informações de Crédito.
Ele mostra dívidas e compromissos informados por bancos e instituições do Sistema Financeiro Nacional.
Entre as informações que podem aparecer estão:
- nome da instituição;
- modalidade da operação;
- saldo devedor;
- situação da dívida;
- valores em dia;
- valores em atraso;
- limites de crédito;
- limite de cartão;
- limite de cheque especial;
- outros compromissos registrados.
O relatório pode ajudar a conhecer melhor os contratos de crédito informados ao Banco Central.
Caso esteja avaliando uma nova contratação, também é importante entender o que conferir em um contrato de crédito antes de assinar.
Para que o relatório SCR pode ser usado?
O relatório ajuda o usuário a:
- conhecer os valores dos contratos informados ao Banco Central;
- avaliar se está muito endividado;
- decidir se deve assumir uma nova operação;
- verificar se existe dívida que não reconhece;
- conhecer melhor seus compromissos;
- avaliar renegociação;
- analisar uma possível portabilidade.
Quem já possui vários contratos deve avaliar cuidadosamente se uma nova parcela cabe no orçamento.
Antes de contratar, também vale consultar nosso guia sobre como escolher um empréstimo pessoal com segurança.
O Registrato mostra todas as dívidas?
O relatório SCR mostra operações de crédito informadas ao Banco Central pelas instituições participantes.
Ele não deve ser interpretado como uma relação completa de toda obrigação financeira existente no CPF.
Podem não aparecer, por exemplo:
- contas de energia, água ou telefone;
- mensalidades;
- impostos;
- dívidas informais;
- contratos não enviados ao SCR;
- operações muito recentes;
- dívidas com empresas que não participam do sistema.
O documento possui uma data-base.
Por isso, o valor apresentado pode não corresponder exatamente ao saldo devido no dia da consulta.
Para conhecer o valor atualizado de quitação, procure a instituição que aparece no relatório.
Por que uma dívida paga ainda aparece no Registrato?
O relatório SCR não é atualizado imediatamente após o pagamento ou a renegociação.
Os dados são enviados pelas instituições ao Banco Central uma vez por mês.
Se a dívida for paga ou renegociada em determinado mês, a alteração normalmente aparecerá no relatório da próxima data-base, disponibilizado no mês seguinte.
O histórico anterior não é apagado.
Por exemplo, se uma parcela estava atrasada em setembro e foi paga em outubro, o atraso continuará aparecendo no relatório referente a setembro, pois essa era a situação naquele período.
Para comprovar a quitação antes da atualização, solicite um comprovante diretamente ao banco ou à financeira.
O que significa dívida em dia ou em atraso?
O relatório apresenta a situação informada pela instituição na data-base consultada.
Uma operação pode aparecer com valores:
- a vencer;
- em dia;
- vencidos;
- baixados como prejuízo;
- classificados de outras formas previstas no sistema.
Caso o relatório mostre uma dívida vencida que você acredita já ter pago, confira:
- a data-base do documento;
- a data do pagamento;
- o comprovante de quitação;
- a instituição que enviou a informação.
Dívidas antigas continuam aparecendo?
O histórico do SCR mostra a situação da operação em cada período.
Quando houve atraso, essa informação continua aparecendo nos meses em que o contrato estava irregular, mesmo que a dívida seja paga posteriormente.
O relatório não altera retroativamente a situação registrada no passado.
Isso não significa que a dívida continua em aberto. Para saber a situação atual, consulte a data-base mais recente e confirme diretamente com a instituição.
Como consultar contas bancárias abertas no CPF
O Relatório de Contas e Relacionamentos, conhecido como CCS, mostra em quais instituições financeiras uma pessoa possui ou já possuiu relacionamento.
Ele pode apresentar:
- nome da instituição;
- data de início do relacionamento;
- data de encerramento, quando houver;
- existência de conta, investimento ou outro relacionamento informado.
O relatório não apresenta:
- saldo;
- movimentações;
- extrato;
- senha;
- número completo da conta;
- detalhes das transações.
Para obter essas informações, é necessário procurar diretamente a instituição indicada.
Para que serve o relatório CCS?
O CCS pode ajudar a:
- lembrar em quais bancos você abriu conta;
- identificar contas antigas;
- conferir se uma conta foi encerrada;
- localizar relacionamento desconhecido;
- investigar possível abertura fraudulenta;
- descobrir instituições relacionadas a uma pessoa falecida em um inventário.
Encontrar o nome de uma instituição no relatório não significa necessariamente que ainda existe uma conta ativa.
É necessário conferir as datas de início e encerramento.
Uma conta encerrada pode continuar aparecendo?
Sim.
O relatório CCS apresenta relacionamentos atuais e encerrados.
Quando a conta já foi fechada, deve constar uma data de término do relacionamento.
Caso uma conta encerrada apareça sem a data de fechamento, entre em contato com a instituição e solicite a verificação.
Se você encontrar uma instituição que nunca reconheceu, trate a situação com atenção, pois pode existir erro de cadastro ou uso indevido dos seus dados.
Como consultar chaves Pix cadastradas no CPF
O Registrato permite consultar as chaves Pix vinculadas ao CPF ou ao CNPJ.
O relatório pode mostrar:
- tipo da chave;
- instituição responsável;
- conta vinculada;
- data de criação;
- situação da chave.
Também pode ser disponibilizado um relatório mais completo com parte do histórico de chaves excluídas, bloqueadas ou submetidas a processos de portabilidade e reivindicação.
Essa consulta é útil para identificar uma chave cadastrada em instituição desconhecida.
O que fazer se aparecer uma chave Pix desconhecida?
Caso encontre uma chave que não reconhece:
- identifique a instituição indicada;
- entre em contato pelos canais oficiais do banco;
- informe que não reconhece o cadastro;
- solicite a exclusão ou correção;
- guarde o número do protocolo;
- procure a ouvidoria se o problema não for resolvido;
- registre reclamação no Banco Central, quando necessário;
- faça um boletim de ocorrência se houver suspeita de fraude.
Não tente resolver a situação por meio de links enviados por terceiros.
Leia também nosso conteúdo sobre os golpes financeiros mais comuns e como se proteger.
Encontrei um empréstimo que não reconheço. O que fazer?
Uma dívida desconhecida pode estar relacionada a:
- erro de cadastro;
- contrato antigo;
- diferença entre nome comercial e razão social;
- fraude;
- falsificação de documentos;
- uso indevido de dados pessoais.
Antes de concluir que se trata de fraude, confira o nome da instituição e as informações disponíveis.
Se continuar sem reconhecer a operação, siga estas etapas.
1. Procure a instituição responsável
Entre em contato por meio de:
- agência;
- aplicativo oficial;
- telefone oficial;
- SAC;
- atendimento presencial.
Peça detalhes sobre o contrato e solicite a correção ou exclusão quando a informação for indevida.
2. Registre o protocolo
Anote:
- data;
- horário;
- canal utilizado;
- nome do atendente;
- número do protocolo.
Esses dados serão importantes caso seja necessário recorrer a outro canal.
3. Acione a ouvidoria
Se o atendimento inicial não resolver, apresente uma reclamação à ouvidoria da instituição.
4. Registre reclamação no Banco Central
Caso a situação persista, registre uma reclamação no Banco Central.
O Banco Central não cancela o contrato diretamente, mas a reclamação obriga a instituição a prestar esclarecimentos dentro das regras aplicáveis.
5. Faça um boletim de ocorrência
O boletim é especialmente importante quando houver sinais de falsificação, roubo de identidade ou contratação fraudulenta.
Após identificar um erro, a instituição responsável envia a correção ao SCR. Segundo o Banco Central, os dados corrigidos podem aparecer no relatório em até sete dias corridos.
Aposentados ou pensionistas que encontrarem um consignado desconhecido também devem consultar nosso guia sobre como pedir a exclusão de um empréstimo consignado não reconhecido.
O Registrato limpa o nome?
Não.
O Registrato é um sistema de consulta.
Ele não:
- paga dívidas;
- cancela contratos;
- reduz juros;
- exclui negativação;
- aumenta score;
- aprova empréstimos;
- renegocia automaticamente;
- substitui o atendimento da instituição.
Para pagar, negociar, contestar ou corrigir uma dívida, é necessário procurar a empresa responsável.
Caso esteja começando a organizar seus compromissos, veja também nosso conteúdo sobre como entender e começar a organizar uma dívida.
Consultar o Registrato reduz o score?
A consulta é realizada pelo próprio titular para acessar seus dados no Banco Central.
Ela não equivale a uma nova solicitação de empréstimo ou cartão.
O Registrato não apresenta score e não informa aumento ou redução de pontuação.
Bancos e financeiras utilizam critérios próprios em suas análises, como:
- renda;
- histórico de pagamentos;
- endividamento;
- relacionamento bancário;
- vínculo profissional;
- políticas internas.
O Registrato mostra o score de crédito?
Não.
O sistema não apresenta a pontuação calculada por birôs privados de crédito.
O Registrato mostra informações mantidas nos sistemas do Banco Central, como:
- empréstimos;
- financiamentos;
- contas;
- chaves Pix;
- cheques sem fundos;
- determinadas operações de câmbio.
Posso consultar o Registrato de outra pessoa?
Os relatórios são protegidos por sigilo.
Normalmente, cada pessoa acessa seus próprios dados usando sua conta Gov.br.
O acesso em nome de terceiros pode depender de:
- representação legal;
- procuração;
- inventário;
- decisão judicial;
- procedimento específico aceito pelo Banco Central.
Nunca compartilhe sua senha Gov.br ou o código da verificação em duas etapas.
O Banco Central envia mensagem oferecendo consulta?
Desconfie de mensagens que prometem:
- liberar o relatório mediante pagamento;
- aumentar score;
- excluir dívidas;
- liberar dinheiro;
- devolver valores;
- desbloquear empréstimo;
- fazer a consulta mediante envio de senha.
O Banco Central orienta que seus serviços sejam acessados somente pelo domínio oficial bcb.gov.br.
Nunca informe:
- senha do Gov.br;
- senha do banco;
- token;
- código de SMS;
- código de autenticação;
- número completo do cartão;
- código de segurança do cartão.
A OP Cred também não cobra pagamento antecipado para analisar, aprovar ou liberar crédito. Saiba mais na página OP Cred é confiável?.
Como usar o Registrato antes de pedir um empréstimo
Antes de assumir uma nova parcela, consulte o relatório e avalie:
- quantos contratos estão ativos;
- qual é o saldo devedor aproximado;
- quanto da renda já está comprometido;
- se existem limites utilizados;
- se há parcelas em atraso;
- se algum contrato pode ser renegociado;
- se uma portabilidade pode reduzir custos;
- se a nova parcela realmente cabe no orçamento.
O próprio Banco Central informa que o SCR pode ajudar o consumidor a avaliar seu nível de endividamento e decidir se deve contratar uma nova operação.
Além do relatório, analise:
- valor da parcela;
- taxa de juros;
- Custo Efetivo Total;
- prazo;
- valor total pago;
- estabilidade da renda;
- despesas essenciais.
Ter crédito disponível não significa que contratar seja sempre a melhor decisão.
Registrato e portabilidade de crédito
O relatório SCR pode ajudar a identificar contratos que poderiam ser avaliados para uma possível portabilidade.
A portabilidade permite transferir uma dívida para outra instituição, desde que exista uma proposta compatível e sejam cumpridos os requisitos aplicáveis.
Antes de aceitar uma proposta:
- confira o saldo devedor;
- compare o CET;
- avalie o prazo restante;
- verifique se o número de parcelas aumentará;
- não aceite dinheiro adicional sem necessidade;
- confira seguros e serviços incluídos.
Entenda melhor como funciona a portabilidade de crédito antes de tomar uma decisão.
Registrato e dinheiro esquecido são a mesma coisa?
Não.
O Registrato reúne relatórios sobre dívidas, contas, chaves Pix e outros relacionamentos financeiros.
Já o Sistema de Valores a Receber permite verificar se uma pessoa, empresa ou pessoa falecida possui dinheiro esquecido em instituições participantes.
Embora ambos sejam mantidos pelo Banco Central, possuem finalidades diferentes.
Para consultar possíveis valores, acesse nosso guia sobre como consultar dinheiro esquecido nos bancos.
Quando vale a pena consultar o Registrato?
A consulta pode ser útil:
- antes de pedir empréstimo;
- antes de renegociar uma dívida;
- antes de solicitar portabilidade;
- ao organizar o orçamento;
- quando surgir uma cobrança desconhecida;
- depois de perder documentos;
- ao suspeitar de fraude;
- ao encontrar uma chave Pix desconhecida;
- ao verificar se uma dívida paga foi atualizada;
- durante o inventário de uma pessoa falecida.
Mesmo sem problemas aparentes, uma consulta periódica pode ajudar a manter o controle das informações registradas no CPF.
Cuidados de segurança ao acessar
Para reduzir riscos:
- acesse somente o site oficial do Banco Central;
- confira se o domínio termina em
bcb.gov.br; - não clique em links recebidos por mensagem;
- nunca pague pela consulta;
- não compartilhe a senha Gov.br;
- não envie códigos de autenticação;
- evite computadores públicos;
- saia da conta depois da consulta;
- proteja os arquivos baixados;
- não envie o relatório completo para desconhecidos.
O documento pode conter informações que facilitam tentativas de fraude ou engenharia social.
Compartilhe-o somente quando houver uma necessidade legítima.
O Registrato pode ajudar a evitar fraudes?
Sim.
A consulta pode revelar:
- conta desconhecida;
- empréstimo não contratado;
- limite de crédito não reconhecido;
- chave Pix cadastrada em banco desconhecido;
- relacionamento financeiro inesperado.
O Banco Central também disponibiliza o BC Protege+, ferramenta que permite ao cidadão informar que não deseja abrir novas contas ou ser incluído como titular ou representante em contas de terceiros.
A proteção pode ser ativada dentro do Meu BC.
Mesmo com a proteção ativa, continue acompanhando suas contas, documentos e relatórios.
Conclusão
O Registrato é uma das principais ferramentas gratuitas para quem deseja compreender melhor sua vida financeira.
Por meio dos relatórios do Banco Central, é possível consultar:
- empréstimos e financiamentos;
- contas e relacionamentos bancários;
- chaves Pix;
- cheques sem fundos;
- operações de câmbio;
- transferências internacionais.
A consulta pode revelar contratos, contas ou chaves desconhecidas, mas o Banco Central não corrige diretamente as informações enviadas pelas instituições.
Quando houver erro, procure primeiro o banco responsável, registre protocolos e avance para a ouvidoria ou para uma reclamação no Banco Central quando necessário.
Antes de solicitar um novo empréstimo, use o relatório para avaliar seu endividamento, organizar os contratos existentes e decidir com mais segurança.
Perguntas frequentes
O que é o Registrato?
É um sistema gratuito do Banco Central que permite consultar informações financeiras vinculadas ao CPF ou CNPJ.
O Registrato mostra empréstimos?
Sim. O relatório SCR apresenta empréstimos, financiamentos, limites e outros compromissos informados pelas instituições financeiras.
O Registrato mostra todas as dívidas do CPF?
Não necessariamente. Ele mostra operações enviadas aos sistemas do Banco Central pelas instituições participantes.
É possível consultar contas bancárias pelo CPF?
Sim. O relatório CCS mostra em quais instituições existem ou existiram relacionamentos, mas não apresenta saldos ou movimentações.
Posso consultar minhas chaves Pix?
Sim. O Registrato mostra as chaves Pix cadastradas, a instituição responsável e outras informações do registro.
Preciso pagar para consultar?
Não. Os relatórios são gratuitos.
Preciso ter conta Gov.br?
Sim. O acesso exige conta Gov.br nível prata ou ouro e verificação em duas etapas.
Uma dívida paga desaparece imediatamente?
Não. A atualização pode aparecer apenas na próxima data-base, disponibilizada no mês seguinte.
O Registrato limpa o nome?
Não. O sistema apenas apresenta informações. A negociação ou correção deve ser tratada com a instituição responsável.
O Registrato mostra o score?
Não. Ele não apresenta score calculado por birôs privados.
Encontrei uma dívida desconhecida. O que faço?
Procure a instituição responsável, registre protocolo, recorra à ouvidoria e, se necessário, faça uma reclamação ao Banco Central.
O relatório pode ajudar antes de contratar crédito?
Sim. Ele ajuda a avaliar contratos, saldos, atrasos e o nível de endividamento antes de assumir uma nova parcela.
Quer verificar opções de crédito após organizar seus contratos?
Depois de consultar o Registrato e avaliar quanto da sua renda já está comprometido, você pode verificar quais modalidades podem ser compatíveis com seu perfil.
Solicite uma análise gratuita e sem compromisso.
A análise está sujeita aos critérios das instituições responsáveis. Não há garantia de aprovação e a OP Cred não cobra taxa antecipada.
Aviso de transparência
A OP Cred não é banco ou instituição financeira e não concede crédito diretamente.
Atuamos com conteúdo, atendimento e encaminhamento de propostas para instituições parceiras.
A aprovação, os valores, as taxas e os prazos dependem da análise da instituição responsável.
Não cobramos taxas antecipadas para análise, aprovação ou liberação de empréstimos.
